契約や設備の不具合などの連絡先

火災・犯罪など緊急を要する件	１１０番１１９番など公共機関にまず通報してから当社までお願いします。
停電・ガス漏れなど	電気　０８００-７７７-８０３１　／　ガス　０１２０−８１９−４２４
要件	当社営業時間内	休業日・夜間
停電・断水など(マンション内・自室)	当社	Ｗ.Ｍ.Ｓ(プレパレスは除く)
インターネットの不通や苦情 (修理対応は当社営業日となります)	当社(ネット無料の場合) もしくは 加入業者(個人契約されている場合)	×（ネット無料物件） 加入業者(個人契約されている場合)
設備(エアコン・給湯器の故障など)	当社	Ｗ.Ｍ.Ｓ(プレパレスは除く)
貸室「カギ」の貸出(当社営業時間外は翌日対応となります)	当社	×
更新・退去など契約に関する件	当社	×
家賃などお支払いに関する件	当社	×
マンション内での苦情	当社	×
その他緊急を要する件	当社	Ｗ.Ｍ.Ｓ(プレパレスは除く)
Ｗ.Ｍ.Ｓ(Window Management System)とは、当社休業日や営業時間外にも入居者様のご要望をお聞きする窓口です。  ただ、緊急事態や維持管理上のトラブルに限定した業務内容ですので、個人の情報やセキュリティに関しての権限は有りません。  例えば、鍵の貸出や契約内容につきましては対応しておりませんので悪しからずご了承ください。  また、設備(エアコン・給湯器)などの故障の際、修理などメーカー対応が必要な場合や取替などの場合は 即時対応出来ない場合 が有る事を予めご了承ください。

株式会社ウインドウ 〒602-8032 京都市上京区釜座通丸太町上る夷川町380-2 TEL.075-221-3332 FAX.075-221-7220 営業時間　AM10：00〜PM7：00 定休日　毎週水曜日 Mail．otoiawase@estate-window.com HP．http://www.estate-window.com 休業日・夜間対応窓口　　　　Ｗ.Ｍ.Ｓ(Window Management System)　TEL．０７５−３２５−５１５２